자사몰 운영

단품 판매만으로는 객단가를 올리는 데 한계가 있다. 번들 상품 전략을 도입한 자사몰에서 객단가 상승률이 단품 대비 평균 25~40% 높다는 것은 국내외 이커머스 … 더 읽기

카페24 공식 데이터에 따르면 NPS(Net Promoter Score) 40점 이상을 유지하는 자사몰의 재구매율은 NPS 0점 미만 쇼핑몰 대비 평균 2.3배 높다. 고객이 브랜드를 … 더 읽기

자사몰 운영 인력이 늘어날수록 어드민 권한 관리가 보안 취약점이 된다. 모든 담당자에게 마스터 권한을 주는 것이 편하지만, 그 순간부터 실수·내부 유출·퇴사자 계정 … 더 읽기

한정판 상품은 재고를 줄여 파는 방식이 아니다. 희소성을 설계해 구매 욕구를 먼저 만드는 전략이다. 자사몰에서 한정판을 운영하면 전환율이 일반 상품 대비 2~3배 … 더 읽기

블랙프라이데이와 연말 세일 기간에 자사몰 트래픽이 평소의 10~30배까지 급증한다는 것은 많이 알려진 사실이다. 하지만 서버 다운 예방은 ‘충분히 준비했다고 생각했는데 막상 터진다’는 … 더 읽기

환불 요청이 들어왔을 때 처리가 늦어지거나 안내 문구가 불명확하면, 단순 환불 건이 분쟁으로 번진다. 전자상거래법은 소비자에게 구매일로부터 7일 이내 청약 철회를 보장하고 … 더 읽기

세금계산서 발행은 선택이 아니라 법적 의무다. 자사몰 운영자가 B2B 주문을 처리하면서 세금계산서를 늦게 발급하거나 아예 빠뜨리면, 공급가액의 2% 가산세가 즉시 발생한다. 사업자 … 더 읽기

쿠팡 로켓그로스 수수료 10.8~13.5%와 자체 배송 건당 3,000~3,800원을 월 출고량 300건 기준으로 비교했다. 브랜드 패키지·CRM 제한 등 비용 외 변수와 채널 사다리 전략까지 함께 정리했다.

월 반품 50건이 넘던 국내 스킨케어 자사몰이 CS 프로세스를 재설계한 뒤 3개월 만에 반품 건수를 38% 줄였다. 카카오 알림톡 자동화와 교환 선제안 팝업 도입 등 4단계 프로세스와 전자상거래법 법정 처리 기한을 함께 정리했다.

포장 박스 한 장이 재구매율을 바꿀 수 있을까. 한국온라인쇼핑협회(KOLSA) 언박싱 경험 효과 조사(2025, 국내 자사몰 구매자 2,000명)는 이 질문에 68%라는 숫자로 답한다. … 더 읽기

카페24 셀러 인사이트 리포트(2025, 자사몰 1,000개사)에 따르면, 국내 자사몰의 전체 방문자 대비 최종 구매 전환율은 평균 1.8%다. 방문자 100명 중 98명 이상이 … 더 읽기

할인 빈도가 높을수록 매출이 오른다는 통념과 달리, 연 6회 이상 전품목 할인을 진행한 자사몰의 정가 구매 비율은 18개월 후 22%로 떨어진다. KOLSA 300개사 데이터로 할인 전략과 브랜드 가치의 상관관계를 정리했다.