자사몰 운영

자사몰을 1인으로 운영할 때는 모든 것이 머릿속에 있어도 됩니다. 하지만 팀원 1명이 추가되는 순간, 또는 내가 자리를 비워야 하는 순간, 문서화되지 않은 … 더 읽기

새벽 2시에 들어온 주문이 다음날 오전 10시에야 처리된다면, 그 고객은 “이 쇼핑몰은 느리다”는 인상을 갖게 됩니다. 야간·무인 자동화를 구축하면 담당자 없이도 새벽 … 더 읽기

자사몰 재구매율이 정체되고 있다면, 고객이 무엇을 불만족스러워하는지 아직 모르는 상태일 수 있습니다. NPS(순추천지수)는 고객 만족도를 단 하나의 숫자로 압축해 이탈 위험 고객을 … 더 읽기

자사몰 운영에서 신규 고객 1명을 획득하는 비용은 기존 고객을 재구매시키는 비용의 평균 5~7배다(한국온라인쇼핑협회 2023 리포트 기준). 회원 등급제는 이 비용 격차를 전략적으로 … 더 읽기

통계청 온라인쇼핑 조사 기준, 국내 소매업체의 연간 재고 손실 비율은 매출의 평균 4~8%에 달한다. 자사몰 운영 맥락에서 이 수치는 단순한 비용이 아니다. … 더 읽기

해외 직구 수요는 K-뷰티, K-푸드, K-패션을 중심으로 꾸준히 증가하고 있다. 통계청 온라인쇼핑 조사 기준, 2023년 국내 역직구(해외 소비자의 국내 자사몰 구매) 거래액은 … 더 읽기

오픈마켓에서 자사몰으로 고객을 이동시키는 가장 비용 효율적인 채널 중 하나가 패키지 인서트 카드다. 별도 광고 예산 없이 이미 결제한 고객에게 재구매를 유도할 … 더 읽기

자사몰을 처음 시작하는 브랜드가 가장 많이 겪는 함정은 재고다. 카페24 2024년 운영 실태 분석에 따르면, 초기 재고 투자 비용은 월 매출의 평균 … 더 읽기

번들 상품은 단품 대비 평균 객단가를 30~50% 높이는 가장 빠른 방법이다. 자사몰 A/B 테스트에서 번들 구성을 도입한 후 평균 주문 금액이 27% … 더 읽기

정기결제 구독 서비스에서 한번 이탈한 고객을 재획득하는 비용은 신규 고객 획득 비용의 3~5배다. 반면 취소 직전 단계에서 리텐션 시퀀스를 개입시키면 취소 의도 … 더 읽기

자사몰에서 사업자 고객이 구매 후 세금계산서를 요청할 때 처리 방법을 몰라 CS가 발생하는 경우가 많다. B2B 주문이 전체 매출의 10~20%인 자사몰이라면 세금계산서·현금영수증 … 더 읽기

상품 페이지에서 사진이 전환율을 결정하는 비중은 60% 이상이다. 자사몰 A/B 테스트 결과, 사진 품질이 개선된 상품 페이지의 전환율이 평균 34% 상승했다(카페24 파트너 … 더 읽기