주문이 갑자기 몰렸을 때 재고가 없어 품절 처리를 한 경험, 반대로 시즌이 지나고 보니 창고에 팔리지 않는 재고가 쌓여 있는 상황. 두 … 더 읽기

통계청 2024 온라인쇼핑동향 조사에서 무료배송을 제공하는 쇼핑몰의 구매 전환율이 유료배송 대비 평균 18~23% 높다는 수치가 나왔다. 하지만 무료배송을 무조건 적용하면 배송비 부담이 … 더 읽기

통계청 2024 온라인쇼핑동향 조사에서 소비자의 62%가 “포장·언박싱 경험이 브랜드 재구매 결정에 영향을 미쳤다”고 응답했다. 상품 품질이 동등하다면 언박싱 경험이 재구매율을 가르는 변수가 … 더 읽기

단품 판매만으로는 객단가를 올리는 데 한계가 있다. 번들 상품 전략을 도입한 자사몰에서 객단가 상승률이 단품 대비 평균 25~40% 높다는 것은 국내외 이커머스 … 더 읽기

카페24 공식 데이터에 따르면 NPS(Net Promoter Score) 40점 이상을 유지하는 자사몰의 재구매율은 NPS 0점 미만 쇼핑몰 대비 평균 2.3배 높다. 고객이 브랜드를 … 더 읽기

자사몰 운영 인력이 늘어날수록 어드민 권한 관리가 보안 취약점이 된다. 모든 담당자에게 마스터 권한을 주는 것이 편하지만, 그 순간부터 실수·내부 유출·퇴사자 계정 … 더 읽기

한정판 상품은 재고를 줄여 파는 방식이 아니다. 희소성을 설계해 구매 욕구를 먼저 만드는 전략이다. 자사몰에서 한정판을 운영하면 전환율이 일반 상품 대비 2~3배 … 더 읽기

블랙프라이데이와 연말 세일 기간에 자사몰 트래픽이 평소의 10~30배까지 급증한다는 것은 많이 알려진 사실이다. 하지만 서버 다운 예방은 ‘충분히 준비했다고 생각했는데 막상 터진다’는 … 더 읽기

환불 요청이 들어왔을 때 처리가 늦어지거나 안내 문구가 불명확하면, 단순 환불 건이 분쟁으로 번진다. 전자상거래법은 소비자에게 구매일로부터 7일 이내 청약 철회를 보장하고 … 더 읽기

세금계산서 발행은 선택이 아니라 법적 의무다. 자사몰 운영자가 B2B 주문을 처리하면서 세금계산서를 늦게 발급하거나 아예 빠뜨리면, 공급가액의 2% 가산세가 즉시 발생한다. 사업자 … 더 읽기